Nous recherchons pour notre Direction Marketing et Commerciale :

• Un(e) Assistant(e) des Systèmes Commerciaux pour le Helpdesk ARDweb (H/F)

Votre objectif sera d’assister le Chef de service des Systèmes commerciaux dans ses différentes missions.

Vos tâches consisteront à :

• Mettre en place, développer, gérer et suivre les différents systèmes commerciaux gérés par le service
• Rédiger les manuels et les procédures associées
• Analyser les statistiques de performance de ces systèmes et de leur workflow pour rechercher l’amélioration constante du produit et proposer des évolutions en vue de développements futurs
• Superviser les agents et le helpdesk ARDweb
• Assurer le traitement des anomalies et assister les agents.

Vous pourrez être amené(e) à gérer des dossiers d'ordre général au sein de la Direction Marketing et Commerciale.

Vous serez amené(e) à concevoir et à dispenser des formations dans vos domaines d’activité.

Profil :

• Titulaire d’un Bac + 2 ou une expérience équivalente réussie dans la société

• Maîtrise de l’anglais requise (oral et écrit)
• Bonnes capacités rédactionnelles en français et en anglais
• Avoir une bonne expérience du travail en point de vente
• Qualités de service et sens de la communication
• Esprit analytique, synthétique et concis
• Esprit logique et mathématique
• Organisé(e) et méthodique
• Rigoureux(e), assidu(e), disponible et autonome
• Sens de l'autonomie, sens de la communication en interne et externe, qualités pédagogiques
• Capacités à gérer plusieurs tâches de front.

Particularités du poste :

• Travail en horaires administratifs avec, à la demande de la hiérarchie, possibilité de travail les week-ends et jours fériés selon les besoins du service
• Participation aux salons professionnels (en semaine ou le week-end) possible
• Vous pourrez être amené(e) à suivre des formations à l’étranger nécessitant d’être disponible sur plusieurs semaines et plusieurs fois par an.