Leader du transport aérien inter-îles en Polynésie française, Air Tahiti incarne depuis plus de 65 ans la connexion essentielle entre 48 îles sur un territoire aussi vaste que l’Europe. Forte de ses racines culturelles et de ses valeurs d’accueil, la compagnie joue un rôle clé dans le développement du Pays et l’unité de sa population.

Avec 1600 collaborateurs répartis sur les 5 archipels, 12 avions ATR à faible empreinte carbone, et une mission profondément humaine, Air Tahiti vous offre bien plus qu’un emploi : une aventure au cœur du Pacifique.

La Direction Commerciale et Marketing du Groupe Air Tahiti renforce son pôle digital et recrute un Adjoint au Chef de Service Expérience Client Digitale, Systèmes Commerciaux & Distribution (H/F) pour soutenir la stratégie digitale, la performance commerciale et l’évolution des systèmes de distribution. Ce poste stratégique contribue directement à la performance commerciale digitale, à l’évolution des systèmes commerciaux et à l’amélioration continue de l’expérience client sur les canaux digitaux.

Missions principales :

L’Adjoint est chargé d’appuyer le Chef de Service dans la définition, la mise en œuvre et le pilotage de la stratégie digitale et des systèmes commerciaux de la compagnie.

Stratégie des systèmes commerciaux

• Propose la feuille de route digitale et systèmes commerciaux.

• Identifie les innovations et évolutions technologiques.

• Priorise les projets et investissements digitaux.

• Assure une veille sectorielle (aérien, distribution, e‑commerce).

Expérience client digitale

• Définit et optimise le parcours client sur tous les points de contact digitaux.

• Garantit la cohérence entre canaux directs et indirects.

Paiement et Data Client

• Supervise les solutions de paiement en ligne.

• Pilote les bases de données clients et les outils CRM.

Performance commerciale digitale

• Définit et suit les KPI digitaux (trafic, conversion, ventes).

• Supervise le SEA et les dispositifs d’acquisition.

• Analyse les performances et propose des plans d’amélioration continue.

Systèmes de réservation et distribution

• Supervise l’administration et l’évolution du PSS.

• Suit les connexions et performances GDS et autres canaux.

• Pilote les relations avec les éditeurs et prestataires technologiques.

Canaux de vente digitaux

• Pilote l’évolution des moteurs de réservation (B2C & Corporate).

• Supervise les sites et applications commerciales.

• Développe les fonctionnalités favorisant conversion, autonomie et satisfaction.

• Intègre les nouveaux services digitaux et fonctionnalités de vente.

Profil :

• Niveau scolaire : BAC +4 minimum (école de commerce ou équivalent).

• Connaissance de la logique des systèmes commerciaux des compagnies aériennes.

• Connaissances SQL appréciées.

• Maîtrise de l’anglais (oral et écrit).

• Capacité d’écoute et bonnes qualités relationnelles.

• Compétences en gestion de projets.

• Capacité à rédiger des cahiers des charges et des procédures.

• Capacité à introduire de nouvelles méthodes et concepts au sein d’une organisation.

• Esprit logique, analytique et synthétique.

• Capacité à traiter plusieurs dossiers simultanément.

• Organisation, rigueur, autonomie, disponibilité.

Particularités du poste :

• Travail en horaires administratifs.

• Possibilité de travail les week‑ends et jours fériés selon les besoins du service.

• Statut : Cadre

• Temps de Travail : Plein-Temps (39h/semaine)